La plataforma de alojamientos publicó su informe anual “Curiosidades sobre habitaciones de hotel”, que revela sorprendentes historias y servicios de más de 400 socios hoteleros en el mundo.
El informe revela los sorprendentes artículos que olvidan los huéspedes, las órdenes de servicio más extravagantes, los beneficios inesperados de hoteles y los servicios fuera de serie que los viajeros disfrutan actualmente.
Melanie Fish, vicepresidenta de relaciones públicas globales de Hoteles.com, declaró: “Al pedir a los hoteles que revelaran los secretos de sus estancias más memorables, descubrimos que estas curiosidades sirvieron de inspiración para servicios disponibles hoy. Desde concierges expertos en guitarras hasta sanadores de animales, los hoteles atienden todo tipo de solicitudes únicas de los viajeros que, con el tiempo, bien pueden volverse habituales”.
Objetos perdidos
Lo más costoso: el personal de hotel encontró un Rolex, un bolso Hermès Birkin, y un reloj con un costo de 124 millones de pesos.
Mascotas peculiares: se encontraron (y se devolvieron) un pollito y una lagartija después de que el dueño se fue.
Solo lo esencial: los huéspedes olvidaron dos yesos para piernas y suficientes dentaduras como para llenar un hotel.
Por fortuna, los hoteles se están adaptando para ayudar a los huéspedes olvidadizos. Por ejemplo, en Viceroy Riviera Maya no hace falta llevar artículos de tocador, ya que cuentan con un concierge de jabones. Kimpton Vero Beach Hotel en colaboración con Anthropologie cuentan con el programa “Forgot it? We’ve got it!”, con el que ofrecen a los viajeros una variedad de accesorios que pueden tomar prestados, como lentes de sol o bolsas de mano.
Servicio a la habitación
Por segundo año consecutivo, Hoteles.com comparte las órdenes de servicio a la habitación más singulares. Los pedidos más peculiares incluyen:
Una tina llena de Evian para bañar a un niño con el agua más pura
Un menú antialérgico personalizado para una mascota
Pan tostado quemado
Un hot dog con caviar
Leche de cabra fresca
Los hoteles se adaptan cada día a estas raras órdenes de servicio a la habitación, como W Osaka que instaló el botón “Whatever/Whenever” para que sus huéspedes ordenen lo que quieran, cuando quieran. En Hospes Maricel & Spa en Palma de Mallorca, los huéspedes pueden ordenar servicios de belleza a la habitación, incluidos tratamientos de belleza con tecnología de punta.
Beneficios ocultos de los hoteles
Estos son algunos de los curiosos beneficios que los hoteles ofrecen para hacer de una estancia algo único.
Recorrer un jardín de 400 años de antigüedad en Hotel New Otani Tokyo The Main
Four Seasons Hotel Austin ofrece un exclusivo servicio de concierge de guitarras a la habitación para los huéspedes que quieran tocar una guitarra de alta calidad
Sentinel Hotel, en Portland, ofrece servicio “Very Important Pets” para consentir a las mascotas con acceso a los mejores estilistas y servicio de acupuntura
En Londres, The Montague on the Gardens lleva a los huéspedes a un tour con guía privado por el Museo Británico
Villa Gallici Hôtel & Spa brinda una degustación de vinos personalizada en sus bodegas
Al hospedarse en propiedades VIP Access de Hoteles.com, los socios Hoteles.com Rewards Silver+ pueden acceder a aún más beneficios para mejorar su estancia, como:
Posibilidad de ascenso a una categoría superior de habitación
Cupones de spa
Desayuno incluido
Alimentos y bebidas extra
Los datos fueron obtenidos de una encuesta enviada por Hoteles.com a socios hoteleros en Brasil, Canadá, Dinamarca, Francia, Alemania, Hong Kong, Japón, Corea del Sur, México, Noruega, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido y Estados Unidos con más de 400 respuestas.
