Vrbo presentó su informe global Built to Stay: The Keys to Winning Travel Trust in Vacation Rentals, un estudio que revela las claves para generar confianza en el mercado de alquileres vacacionales.
Elaborado junto con The Harris Poll, el análisis recabó la opinión de más de 1,700 viajeros de Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Francia, Alemania y Australia, todos con experiencias recientes en este tipo de hospedaje.
Los viajeros valoran más la limpieza excepcional, los servicios básicos confiables —electrodomésticos, Wi-Fi, aire acondicionado— y el confort de camas y ropa de cama. La capacidad de respuesta del anfitrión también resulta crítica: 56% de los encuestados espera soluciones en menos de una hora ante cualquier eventualidad.
Tim Rosolio, vicepresidente de Alianzas de Alquileres Vacacionales de Expedia Group, subrayó que la diferenciación es vital en un mercado saturado: “Son los viajeros quienes determinan qué es lo más importante. Esta investigación ofrece a nuestros socios acciones concretas para brindar calidad, generar confianza y crear mejores estancias”.
El estudio confirma que la confianza es la nueva moneda del sector. El 81% de los participantes pagaría más por propiedades con señales de confianza sólidas, cifra que asciende a 88% entre la Generación Z. Las reseñas verificadas, su actualidad y el nivel de detalle son factores decisivos en la elección.
El precio, sin embargo, sigue siendo determinante, pues la falta de transparencia en tarifas o fotografías poco claras puede descartar una propiedad. En contraste, las promociones y descuentos influyen en el 91% de los viajeros, capaces de inclinar la balanza hacia una reserva, motivar un upgrade o extender la estancia.
El informe completo Built to Stay ofrece a los anfitriones una guía práctica para traducir estos hallazgos en estándares tangibles de calidad y confianza, pilares que definirán la competitividad futura del mercado de alquileres vacacionales.
