La aerolínea, continúa un  puntual seguimiento a la pandemia por Covid-19 y por ese motivo, decidió extender la suspensión temporal de sus operaciones desde CDMX a Dubái vía Barcelona hasta el 31 de agosto.

Cabe señalar que las reservas previas hasta la fecha citada, pueden modificarse para volar a partir del 1 de septiembre de este año. En un comunicado, la aerolínea especifica que los boletos reemitidos deben contar con el texto endosado “ROGW006 DUE COVID-19”. Si las circunstancias no permiten modificar las fechas de viaje, se puede cancelar el boleto, solicitando el reembolso con el mismo texto. Los reembolsos deben requerirse vía Bank Settlement Plam (BSP) y pueden demorar con base en la cantidad de solicitudes, es importante que se agregue el mensaje citado en cada uno.