De acuerdo con la Encuesta Global de Pasajeros 2025 de IATA, 50% de los viajeros utilizó sistemas biométricos en su paso por el aeropuerto y 85% de ellos se mostraron satisfechos.
A lo anterior se suman procesos más ágiles, servicios digitales e infraestructura adaptada a distintas necesidades. En México y Jamaica, Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) refleja esta evolución, donde sus 14 aeropuertos atendieron 63.7 millones de pasajeros en 2025 y se destinaron 341 millones de pesos a tecnología e innovación para modernizarlos.
Inspección más eficiente GAP logró un cumplimiento de 99.01% en tiempos de espera en filtros de seguridad, alineado con estándares de IATA. La incorporación de tecnología busca reducir fricciones y dar mayor autonomía al pasajero.
Migración automatizada En Guadalajara, Tijuana, Puerto Vallarta y Los Cabos, módulos autónomos permiten escanear pasaporte electrónico y verificar biometría, agilizando el ingreso a México sin registro previo.
Accesibilidad y diversidad El programa GAP BLUE ofrece acompañamiento gratuito a personas con discapacidad, atendiendo a 913 pasajeros en 2025. Además, aeropuertos como Guadalajara y Hermosillo cuentan con zonas de alivio para mascotas y perros de servicio.
Viajar con bebés Ocho salas de lactancia en cuatro aeropuertos, baños familiares en seis y un Baby Room en Manzanillo facilitan la experiencia de quienes viajan en familia.
La espera como experiencia Más de 1.8 millones de pasajeros usaron salas VIP en 2025. Restaurantes, cafeterías y áreas de descanso complementan la oferta para aprovechar el tiempo antes de abordar.
Infraestructura preparada GAP invirtió 12,066 millones de pesos en expansión y modernización en 2025. Su Plan Maestro contempla más de 52 mil millones hasta 2029, con criterios de sostenibilidad y resiliencia.
Estas señales muestran cómo los aeropuertos evolucionan hacia espacios más ágiles, inclusivos y preparados para el futuro, donde cada tramo del viaje se convierte en parte de la experiencia.
