Muchos viajeros han experimentado la angustia tras darse cuenta que se han extraviado sus maletas al intentar recogerlas en la banda del aeropuerto. Universal Assistance comparte algunas recomendaciones para transformar esa inquietud en tranquilidad.

Informar de manera inmediata a la aerolínea

Tan pronto como uno se dé cuenta de que su valija se ha extraviado, debe dirigirse al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto y presentar un informe de objetos perdidos. Es fundamental proporcionar información relevante sobre la valija, su descripción, etiquetas identificadoras, itinerario de vuelo e información de contacto.

Mantener la calma

Es importante mantener la cabeza fría y respirar con tranquilidad, ya que esto permitirá tomar decisiones más lógicas y lidiar con la situación de manera más efectiva.

Seguir el procedimiento de reclamo

Hacer un seguimiento regular con la aerolínea del estado del reclamo, para obtener actualizaciones sobre la búsqueda de la valija. Asegurarse de obtener un número de referencia del informe de objetos perdidos para facilitar el seguimiento.

Revisar las políticas de compensación

Verificar las políticas de la aerolínea sobre compensación por valijas perdidas. Esto puede variar según la aerolínea y las regulaciones locales. En ciertos casos, ofrecen una indemnización por el contenido o brindan artículos de primera necesidad durante la espera.

Asegurar la valija en futuros viajes

Es de gran ayuda tomar medidas para asegurar las pertenencias en futuros viajes. Se pueden utilizar etiquetas de identificación claramente legibles con información de contacto y considerar el uso de candados o cierres de seguridad adicionales.

Mantener una actitud positiva

A pesar de que perder una valija es una experiencia frustrante, es importante tratar de mantener una actitud positiva. En muchos casos, las aerolíneas pueden localizar y devolver valijas perdidas dentro de un período razonable.

“Para nosotros, la seguridad de nuestros clientes es una prioridad, que todos puedan viajar con tranquilidad, sentirse protegidos al estar lejos de casa y disfrutar de un servicio de calidad”, cierra Silvina García Fillol, Directora Comercial Regional y Country Manager México de Universal Assistance.