| La Secretaría de Turismo (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instaron a los prestadores de servicios turísticos aplicar políticas flexibles con los consumidores durante la contingencia, a fin de evitar prácticas comerciales que afecten a la población. En un comunicado conjunto, informaron que de surgir alguna dificultad, los prestadores pueden recurrir a los mecanismos de solución a distancia, denominados Concilianet y Conciliaexprés. Profeco advirtió de algunas reclamaciones emitidas por los pasajeros, donde se les imponen cargos por cancelación, “aún cuando el proveedor inicial ofrece políticas flexibles para cambios, cancelaciones o reintegros, tomando en cuenta que la responsabilidad en la contingencia sanitaria es ajena a ambas partes”, externaron. |
| gob.mx/sectur |
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