Priorizando el bienestar de pasajeros y colaboradores, la aerolínea ha reforzado sus procesos y procedimientos de limpieza en sus aeronaves, operaciones y puntos de atención al cliente. Entre las medidas, se encuentra la higienización de todas las superficies tocadas, la utilización de desinfectantes de alto grado de sanitización y el uso de sistemas de circulación en sus equipos, que purifican hasta el 99.7% las impurezas del aire. Su tripulación, está preparada para responder ante un caso sospechoso, con protocolos y equipos de emergencia a bordo, así como soporte médico remoto durante el vuelo. Adicionalmente, ha flexibilizado sus políticas por cambios, permitiendo que los pasajeros puedan realizarlos sin cargos, comprando hasta el 31 de marzo de 2020.
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