La transformación digital continúa ganando terreno en la gestión de destinos turísticos, y Yucatán busca posicionarse a la vanguardia a través del uso estratégico de datos para comprender mejor a sus visitantes.
Esta visión fue presentada durante el Travel Forum Latam, celebrado en el marco de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT), en Argentina, donde Darío Flota, secretario de Fomento Turístico de Yucatán, participó en el panel “Inteligencia de datos para la promoción estratégica y gestión de destinos turísticos en Latinoamérica. Casos de éxito de Yucatán, Guatemala y Bariloche”.
Durante el encuentro, el funcionario expuso los alcances del Sistema de Inteligencia de Mercados Turísticos de Yucatán (Simty), una plataforma que integra información proveniente del Observatorio Turístico de Yucatán, DataTur y más de 30 fuentes nacionales e internacionales, incluyendo búsquedas digitales, encuestas y diversas herramientas de análisis de mercado.
El sistema permite identificar comportamientos de viaje, preferencias de consumo y tendencias emergentes, facilitando la segmentación de mercados y el diseño de estrategias de promoción más eficientes. Además, aporta información clave para detectar oportunidades de crecimiento y fortalecer la competitividad del destino.
Los datos recopilados muestran que el 58.6% de los visitantes llega a Yucatán por primera vez, mientras que el 41.4% corresponde a viajeros recurrentes, un indicador que refleja tanto la capacidad de atracción del estado como su potencial para generar fidelización. A esto se suma una percepción de seguridad del 93.2%, uno de los atributos mejor valorados por quienes visitan el destino.
En materia de hospedaje, el hotel continúa siendo la opción predominante. Más del 70% de los viajeros procedentes de mercados como Estados Unidos, Canadá, España y Francia prefieren este tipo de alojamiento, mientras que entre los turistas nacionales la cifra alcanza el 81%.
La inteligencia de datos también permite identificar el peso de los distintos mercados emisores. Norteamérica representa el 49.7% del mercado internacional de Yucatán, encabezado por Estados Unidos con 40.2% y Canadá con 9.5%. Europa concentra el 34.8% de las llegadas internacionales y Sudamérica aporta el 14.3%, con Argentina como uno de los mercados prioritarios.
El intercambio de experiencias con representantes de Guatemala y Bariloche permitió contrastar modelos de gestión que recurren a herramientas digitales para conocer mejor al viajero, anticipar tendencias y optimizar la promoción turística. La conversación estuvo alineada con el lema del Día Mundial del Turismo 2026: “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”.
La relevancia de esta estrategia cobra mayor dimensión considerando que el turismo aporta el 16.1% de la economía estatal y genera empleo para el 10.8% de la población ocupada en actividades relacionadas con hotelería y restaurantes.
Como parte de su participación en FIT, Yucatán sostuvo reuniones de negocio con operadores, medios especializados y representantes del mercado argentino, además de promover su oferta turística y de reuniones. En este segmento, Mérida albergará 38 eventos entre septiembre y diciembre, con una asistencia estimada superior a 41 mil participantes, fortaleciendo la actividad turística hacia el cierre del año.
