Operadora Concierge y Cayman Islands reunieron a agentes de viajes y medios especializados en un desayuno exclusivo que tuvo como propósito acercar al trade mexicano los principales atributos del destino.
El encuentro también permitió presentar las acciones comerciales que ambas compañías desarrollarán de manera conjunta, con la creación de productos y paquetes que faciliten a los profesionales de viajes la promoción de las Islas Caimán entre sus clientes.
La alianza parte de una coincidencia en el perfil de producto que manejan ambas marcas y busca fortalecer la relación con las agencias mexicanas mediante herramientas comerciales, experiencias diseñadas a la medida e incentivos.
Durante la conversación con Rèport, Danielle Pérez, gerente de cuenta de Cayman Islands, explicó que la propuesta del destino encuentra en el segmento de lujo uno de sus principales mercados, aunque distinta de lo que actualmente significa viajar con este nivel de servicio.
“Pues la verdad siento que el viajero se va a encontrar un lujo muy diferente, un lujo que sí va desde la parte hotelera, pero que va más allá, por todo lo que ofrece el destino”, señaló Pérez, al describir una oferta que combina playas de arena blanca, experiencias acuáticas y gastronomía, pero que también notará mucha calma y ausencia de multitudes.
La representante destacó además que Cayman Islands apuesta por un viajero que busca descansar y desconectarse, en línea con la campaña “Welcome to Vacay”. En este sentido, la experiencia se acerca al denominado slow travel, con una propuesta donde el ritmo de las vacaciones adquiere tanta importancia como la categoría del hotel.
En cuanto a la elección de trabajar con Operadora Concierge, subrayó que esta responde precisamente a esta afinidad. “Creemos que Concierge es un operador que va muy de la mano con nuestro producto, sobre todo por el lujo que tienen y las diferentes experiencias que ellos ofrecen, de destinos únicos y diferentes”, explicó Pérez.
El interés por el mercado mexicano también es la respuesta a un comportamiento favorable. De acuerdo con Pérez, en diciembre del año pasado los pasajeros mexicanos hacia Cayman Islands registraron un incremento de 30%, mientras que la apertura de una ruta directa desde Austin amplió las alternativas de conectividad.
Para el viajero que no cuenta con visa estadounidense, una de las opciones recomendadas es volar desde Ciudad de México hacia Panamá y posteriormente conectar con Cayman Islands; quienes sí cuentan con el documento pueden considerar la conexión vía Estados Unidos, particularmente desde Miami.
El crecimiento, explicó, también está relacionado con una mayor exposición del destino entre el trade especializado. “hemos encontrado mucho apoyo en el trade, en estar promoviendo al destino justo con todas estas agencias de lujo, con estos clientes, con diferentes influencers que nos hemos llevado, yo creo que es lo que ha hecho que haya aumentado la visibilidad del destino”, comentó.
La estrategia, sin embargo, no está orientada a generar grandes volúmenes de visitantes. Pérez subrayó que Cayman Islands busca atraer un “turista de calidad”, capaz de disfrutar el destino y, al mismo tiempo, cuidar sus espacios naturales. La conservación ocupa un lugar relevante en esta propuesta, con acciones como el centro dedicado a la conservación de tortugas marinas y otras especies.
En materia de hospedaje, entre las recomendaciones de Pérez se encuentra Kimpton Seafire, hotel cinco estrellas que, además de su propuesta de alojamiento, destaca por su Beach Club, sus atardeceres y una atractiva oferta gastronómica.
Para familias, mencionó The Westin, propiedad que combina una ubicación frente al mar con instalaciones orientadas a este segmento. Cayman Islands también puede atender a adultos contemporáneos y parejas de lunamieleros.
Por parte de Operadora Concierge, Regina Baca, responsable de Marketing y PR, presentó ante los agentes las herramientas que la mayorista pone a disposición del trade. La compañía trabaja con una plataforma que integra banco de camas, contacto con aerolíneas, hoteles, tours y traslados, además de la posibilidad de desarrollar viajes a la medida para distintos mercados. Las cotizaciones pueden convertirse en paquetes personalizables o itinerarios diseñados desde cero a partir de las necesidades de cada cliente.
Uno de los incentivos para las agencias es el esquema de comisiones: los boletos para eventos deportivos y conciertos generan 5%, mientras que las reservaciones de paquetes alcanzan entre 10 y 12% antes de impuestos. Concierge también mantiene programas de incentivos con diferentes destinos, además de soporte operacional para los agentes.
La presentación incluyó tres productos desarrollados específicamente para Cayman Islands. “Cayman Pirate Week”, del 12 al 16 de noviembre, integra vuelos, cuatro noches de hospedaje, desayunos, visita al Cayman Turtle Center, experiencia de bioluminiscencia en kayak y asistencia 24/7.
Para recibir el Año Nuevo, el operador propone “New Year In Paradise”, una experiencia del 28 de diciembre al 2 de enero con cinco noches, snorkel, encuentro con mantarrayas, visita al centro de tortugas y cena de Año Nuevo. Finalmente, “Navidad Tropical”, del 4 al 8 de diciembre, apuesta por una celebración frente al mar acompañada de experiencias.
