La plataforma internacional de viajes presentó un nuevo estudio internacional que confirma que la conectividad total se ha convertido en un factor decisivo para el desempeño de los hoteles, al impulsar ingresos, optimizar operaciones y garantizar un inventario confiable.
Basada en las respuestas de 1,500 tomadores de decisiones en seis mercados, la investigación analiza cómo distintos niveles de adopción tecnológica —total, básica o nula— afectan la carga laboral, la eficiencia de los canales de distribución y la percepción de valor.
Los resultados muestran que el 81% de las propiedades completamente conectadas reporta mejoras en ocupación, tarifa diaria promedio (ADR) o ingresos por habitación disponible (RevPAR).
En contraste, solo el 52% de los hoteles con conectividad básica y el 26% de los no conectados perciben beneficios similares. Además, el 83% de los hoteles totalmente conectados considera que la conectividad incrementa los resultados, frente al 55% de los que cuentan con soluciones básicas.
La automatización también reduce la fricción operativa. El 81% de los hoteles conectados afirma que trabajar con un proveedor de conectividad disminuye el trabajo manual, mientras que el 74% de las propiedades no conectadas aún realiza tareas relacionadas con agencias de viajes en línea de forma manual.
En términos de control, el 95% de los hoteles conectados asegura que los cambios de tarifa y disponibilidad se reflejan en todos los canales en menos de 15 minutos, reduciendo riesgos de sobreventa y errores en la transmisión de reservaciones.
Sin embargo, persisten obstáculos para la adopción. El 32% de los hoteleros teme perder control sobre precios o inventario, el 25% señala limitaciones técnicas internas y un 24% considera que la conectividad no aporta beneficios suficientes. Aun así, un 27% planea implementarla en el corto plazo.
Chris Hodges, vicepresidente de conectividad global y soluciones para socios de Expedia Group, destacó que “la distribución de viajes es cada vez más compleja, y los hoteleros que recurren a proveedores de conectividad y funciones de API pueden automatizar flujos de trabajo, reducir la presión sobre sus equipos y mejorar la rentabilidad”.
Para apoyar la transición, Expedia Group anunció un plan de tres fases hacia la distribución autónoma: incorporación autónoma para activar propiedades en minutos, gestión autónoma para agilizar operaciones cotidianas y optimización autónoma para ampliar la distribución y mejorar resultados mediante palancas promocionales.
