En un entorno donde la calidad del servicio es un diferenciador crítico para la competitividad de los destinos, Grupo Mizué ha apostado por un modelo que conecta la academia de alto nivel con la operación turística.
En entrevista con Rèport México, la Mtra. Yuriko Mizué Sánchez comparte cómo la capacitación especializada, el cumplimiento normativo y la visión internacional están transformando el perfil del guía de turistas y fortaleciendo la cadena de valor del sector.
¿Cómo surge Grupo Mizué y qué necesidades dentro del sector lograron identificar?
Identificamos tres necesidades críticas: la brecha de profesionalización por competencias, el cumplimiento estricto de la normatividad y la falta de especialización en patrimonio y cultura. Lo anterior nos permitió crear un modelo que garantiza validez oficial y rigor académico, alineado con estándares de la Secretaría de Turismo.
¿Cómo impacta esta profesionalización en la industria?
Esto se refleja en la transformación del guía: de transmisor de información a gestor de experiencias de alto valor, pero además se traduce en mayor calidad del servicio y satisfacción del visitante, en la diferenciación competitiva gracias a formación con especialistas, además de la seguridad y confianza legal bajo normas oficiales.
¿Qué logros destacan en la formación de talento?
Grupo Mizué ha sido reconocido por autoridades y organismos del sector. Más que cifras, nos enorgullece el impacto real en la vida profesional de nuestros egresados, y definitivamente entre nuestros hitos se encuentra la formación de guías en destinos clave como CDMX, Oaxaca y Teotihuacán; el reconocimiento al Compromiso Turístico 2025; así como la participación en organismos internacionales como CONPEHT.
¿Cuáles son sus unidades de negocio y nuevas propuestas?
La empresa opera bajo un modelo 360°, con capacitación y certificación; transportación ejecutiva; tours personalizados y logística para eventos de alto nivel. Esta estructura nos permite ofrecer una experiencia sin fisuras, impulsando a corto plazo una consultoría turística especializada; expansión de contenidos digitales e internacionalización de programas de formación.
Para concluir, compártenos la visión de expansión para el Grupo, ¿hacia dónde dirigirán su estrategia en los próximos años, cuáles son los objetivos?
Nuestro propósito es consolidarnos como el puente entre la academia y la operación turística en Iberoamérica, con una visión estratégica que contemple la expansión en destinos emergentes, alianzas internacionales y el fortalecimiento de estándares de certificación. No buscamos crecer solo en volumen, sino en influencia, que nuestro sello sea garantía de calidad en cualquier destino.
