El Hard Rock Hotel Riviera Maya fue el escenario que acogió a más de 50 agentes de viajes y turoperadores de 16 países de la región para la 11ª edición del Fam Fest Latam, evento que se celebró del 15 al 20 de septiembre.
El Fam Fest Latam, uno de los eventos más importantes para la industria hotelera de América Latina, en su 11ª edición reunió a más de 50 agentes de viajes y turoperadores provenientes de 16 países en una jornada de capacitación, networking y exploración de nuevas oportunidades de negocio. Organizado por RCD Hotels y bajo la dirección de Leonel Reyes, director corporativo de la cadena para América Latina, el encuentro se destacó por su enfoque profesional y su propuesta de valor para los participantes.
A lo largo de este evento exclusivo, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano las propiedades más representativas de la cadena hotelera, como el Único 20°87° Riviera Maya,el AVA Resort Cancún, el Hard Rock Hotel Cancúny el Residence Inn by Marriott Playa del Carmen. A través de visitas guiadas, los agentes de viajes conocieron las características, servicios y novedades que hacen únicos a estos hoteles en el Caribe mexicano.
En entrevista con Rèport Colombia, el directivo Reyes enfatizó en la relevancia de estos encuentros, señalando que el Fam Fest Latam es una plataforma invaluable para fortalecer la relación con el trade, que desempeña un papel clave en el crecimiento de RCD Hotels. “Queremos que los agentes de viajes se sientan como en casa. No solo se trata de transmitir el conocimiento sobre nuestras propiedades, sino de dejarles un aprendizaje valioso que trascienda en su vida personal y profesional”, indicó Reyes.
Un componente crucial de este evento fue el desarrollo humano. La conferencista mexicana Adriana Macías ofreció una emotiva charla en la que compartió su historia de vida. Nacida sin brazos, Macías ha superado numerosos obstáculos, y hoy es escritora, conferencista y madre, además de destacarse como confeccionista y violonchelista. Su testimonio de resiliencia y superación inspiró a los presentes, dejando claro que, más allá de las circunstancias, la determinación y la disciplina son cualidades esenciales para afrontar los desafíos de la vida.
Cabe destacar que por primera vez se grabó en vivo un episodio del podcast ADN Viajero. En esta ocasión, el directivo Reyes entrevistó a tres representantes del turismo latinoamericano: Diego Luiz Pedro, fundador de la agencia brasileña Turismo e Viagens Pelo Mundo; Edward Ramírez, fundador de Costasur Travel Agents en Perú; y Andrés Moncada, fundador de la agencia colombiana Viaja VIP. Durante la conversación, los invitados compartieron sus claves para vender el segmento de lujo en sus respectivos países, dialogaron sobre el uso de la tecnología y otras estrategias efectivas para los profesionales del turismo.
Además, de la participación de Moncada como cuota colombiana en el Fam Fest Latam, también estuvieron representantes de Escalabeds, Crucero Turismo, CIC Colombia Travel y Viajes Jhon Torres.
Es importante resaltar que el evento también permitió al trade y a la prensa especializada disfrutar de las instalaciones del Hard Rock Hotel Riviera Maya y deleitarse con la oferta gastronómica de la propiedad, que incluye la auténtica cocina mexicana, así como diferentes platos internacionales. El cierre del evento estuvo marcado por una espectacular fiesta de máscaras, donde se disfrutó al ritmo de la música latina.
Crecimiento en ventas y comportamiento del mercado
El Fam Fest Latam 2025 también sirvió como escenario clave para presentar el balance de desempeño de RCD Hotels. Leonel Reyes compartió cifras altamente positivas, destacando un crecimiento del 18 % en las ventas de la cadena en comparación con 2024. Este notable incremento refleja el éxito continuo y la consolidación de RCD Hotels en el mercado.
Reyes también subrayó que Hard Rock Hotels sigue siendo la marca más reconocida y preferida por los viajeros de la región, con una impresionante tasa de fidelidad del 60 %. Este alto índice de repetición de huéspedes refleja la confianza y satisfacción de los viajeros, quienes asocian la marca con experiencias únicas e inolvidables, ya sea en bodas, celebraciones o vacaciones de lujo. “La gente ya vincula Hard Rock con momentos memorables, lo que nos impulsa a seguir innovando y renovando constantemente nuestras propiedades con nuevas áreas, restaurantes y experiencias”, aseguró Reyes.
En cuanto a las nuevas apuestas de la cadena, Reyes destacó el AVA Resort Cancún, una propiedad situada a tan solo 10 minutos del aeropuerto de Cancún. Con más de 1600 habitaciones, esta propiedad no solo destaca por su magnitud, sino también por su fuerte compromiso con la sostenibilidad, incorporando paneles solares en sus instalaciones. Además, el resort cuenta con una bahía de agua salina de 800 metros, ofreciendo a los huéspedes una experiencia única en un entorno ideal para relajarse y conectar con la belleza del destino.
En términos de mercado, Reyes explicó que Brasil sigue siendo uno de los principales emisores de turistas hacia los destinos en los que opera RCD Hotels, especialmente en los segmentos de grupos, bodas y leisure. El mercado colombiano también se ha consolidado como uno de los más importantes en el segmento MICE, lo que refuerza el enfoque estratégico de la cadena hacia los países de la región.
