La agencia receptiva, de excursiones y DMC (Destination Management Company), con operación en Cancún, la Riviera Maya y República Dominicana, presentó su VIP Best Service, un concepto especializado que brinda atención personalizada bajo esta categoría.
“Desde su implementación en el mes de noviembre, ya son más de 500 pasajeros quienes han disfrutado de la experiencia del VIP Best Service”, dijo Santiago Elijovich, Vicepresidente de Best Day, líder del negocio B2C de Grupo Despegar y VP Regional del DMC.
Enfocados en brindar una experiencia 360°, los VIP’s Best Services Assistants son los responsables de atender, de principio a fin, el itinerario de los pasajeros con esta categoría.
Además, coordinan y verifican el servicio desde su planeación, así como la asignación del operador, asegurando los estándares de calidad que ofrece BD Experience.
Entre sus servicios diferenciales se encuentran:
● Tiempo de espera en el aeropuerto con un máximo de 18 minutos.
● Servicio de transportación pre asignado.
● Servicio de transporte privado.
● Unidad de transporte modelo Suburban.
● Seguimiento personalizado por un VIP Best Services Assistant.
● Monitoreo personalizado
● Atención diferenciada en mesas de hospitalidad.
