La Ciudad de México se convirtió en la última parada del roadshow anual que organiza Disney Destinations Latam.
El evento, que funciona como uno de los principales espacios de actualización para el trade, realizó un recorrido que llevó las noticias de Disney a Brasil, Argentina, Colombia y México, con información sobre Walt Disney World Resort, Disneyland Resort y Disney Cruise Line.
La reunión en México también sirvió para reconocer el papel de los agentes de viajes como un vínculo determinante entre las familias y la experiencia Disney. Durante la presentación se destacó que estos profesionales participan durante todo el año en capacitaciones, estrenos, ship tours y distintas actividades de formación que les permiten conocer los productos y traducir sus posibilidades en recomendaciones para sus clientes.
Para Regina Osuna, gerente comercial de Disney Destinations para México y Colombia, esta labor adquiere especial relevancia “cuando se trata de productos con múltiples opciones” y agregó que “conocer a fondo cada experiencia permite acompañar a quienes visitan Disney por primera vez y pueden sentirse abrumados ante la cantidad de actividades disponibles”.
Por este motivo, una de las acciones anunciadas durante el encuentro fue el lanzamiento de la guía de Momentos Mágicos paso a paso para Disneyland, que se suma a las herramientas existentes para Walt Disney World Resort y Disney Cruise Line. El objetivo es ofrecer a los agentes información que puedan consultar y utilizar durante el proceso de venta. “Es una herramienta para que los agentes tengan toda la información en la palma de su mano y que les permite compartir la magia de los destinos con el cliente final”, señaló Osuna.
La estrategia de acompañamiento también incorpora tecnología. Ante el avance de la inteligencia artificial en la industria de viajes, Osuna consideró que su utilidad está en complementar el trabajo de los profesionales, particularmente para elevar el nivel de personalización. “La inteligencia artificial no viene a reemplazarnos, si la sabemos utilizar correctamente”, afirmó, al explicar que algunos de los operadores y agencias selectos con los que trabajan ya emplean estas herramientas para mejorar el servicio.
En cuanto a producto, Walt Disney World Resort concentra buena parte de los proyectos que ampliarán la oferta en Orlando. Disney’s Hollywood Studios recibirá Monstropolis, una nueva área inmersiva inspirada en Monsters, Inc., que incorporará la experiencia Welcome to Monstropolis y el restaurante Harryhausen. Su apertura será por fases a partir de 2027.
Disney’s Animal Kingdom, por su parte, incorporará Tropical Americas, una tierra inspirada en la cultura latinoamericana que tendrá una atracción basada en la familia Madrigal, además de una nueva experiencia de Indiana Jones. En Magic Kingdom avanzan Piston Peak National Park, inspirado en Cars, y Villain’s Land, la primera área dedicada exclusivamente a los villanos de Disney. Esta última incluirá una montaña rusa inspirada en Maléfica y nuevas experiencias que combinan tecnología con los personajes clásicos.
“Vamos a tener muchas sorpresas en el área de villanos”, adelantó Osuna a Rèport. Entre ellas estará “la primera montaña rusa de Maléfica”, cuya atracción utilizará una tecnología que, de acuerdo con la ejecutiva, nunca se ha visto en Disney.
Disney Cruise Line también presentó un ambicioso plan de expansión. El próximo gran lanzamiento será el Disney Believe, previsto para finales de 2027 como el noveno barco de la flota y cuarto de la clase Wish, con espacios inspirados en historias como Frozen, Blancanieves, Moana, Encanto y La Sirenita. Para 2029 comenzará una nueva etapa con una nueva clase de barcos y tres embarcaciones adicionales.
La presentación puso énfasis en el potencial del segmento mexicano para los cruceros Disney. La compañía señaló que 40% de las familias latinoamericanas que navegan con Disney lo hacen por primera vez, mientras que la flota llegará a 13 barcos temáticos para finales de 2031, con una inauguración prevista cada año. Esto representa nuevas rutas, disponibilidad y oportunidades comerciales para los agentes.
En California, Disneyland Resort prepara una nueva atracción inspirada en Coco, mientras que Avengers Campus duplicará su tamaño con Avengers Infinity Defense y Star Flight Lab. También avanza la transformación de Tomorrowland, proyecto que busca conservar elementos reconocibles de esta zona e incorporar nuevas experiencias. Para el trade mexicano, Disneyland sumó además su propia guía de Momentos Mágicos paso a paso, concebida como herramienta de ventas.
El roadshow que concluyó en este encuentro comenzó en Curitiba y São Paulo, continuó en Buenos Aires y Bogotá, para finalizar en Ciudad de México. “Este encuentro como tal es un evento que tratamos de hacer todos los años y llevarlo a toda Latinoamérica”, explicó Osuna. La gira, sin embargo, no representa el cierre del trabajo con el trade, pues durante el año continuarán los entrenamientos para los Agentes de Sueños y los ship tours.
