En colaboración con Wakefield Research, Expedia Group ha lanzado un informe exclusivo titulado “Descifrando al Cliente del Asesor de Viajes.”
Este estudio ofrece información valiosa sobre las preferencias, hábitos y valores de los viajeros que han utilizado asesores de viajes en los últimos 18 meses.
Entre los hallazgos clave del informe, destacan las tendencias emergentes que están moldeando la toma de decisiones y la planificación de viajes, así como las estrategias para fomentar la lealtad del cliente y mejorar la experiencia de viaje.
De lo anterior, se desprende una guía práctica sobre cómo aprovechar las herramientas del Programa de Afiliados para Agentes de Viajes de Expedia (TAAP) para descubrir oportunidades de crecimiento y optimizar las relaciones con los clientes.
El informe también destaca detalles importantes sobre los viajeros mexicanos al momento de elegir un asesor de viajes. En particular, ahorrar tiempo es la principal prioridad al reservar a través de un asesor (60%), seguido por el precio y las opciones de pago flexibles.
Un aspecto a destacar es que para los viajeros mexicanos, la facilidad de contactar a un agente es más importante en comparación con el promedio global.
Lo que hace que este informe sea tan relevante para la industria es su respuesta directa a las necesidades de los asesores de viajes, proporcionando una base sólida para ofrecer soluciones personalizadas.
Este informe está disponible exclusivamente para asesores de viajes, quienes pueden acceder al documento completo registrando su información de contacto en la página oficial.
