Uniformados en color gris y naranja brillante, más de 300 voluntarios se dedican a garantizar que los usuarios del Aeropuerto DFW disfruten de una experiencia con hospitalidad texana.
Desde ayudar a los pasajeros a ubicar sus puertas de embarque y transporte hasta ofrecer una cálida sonrisa en momentos de tensión, estos voluntarios son la columna vertebral del servicio personalizado de DFW.
Impulsado por vecinos, amigos y rostros familiares, el programa asiste a millones de viajeros cada año con un único objetivo: hacer que viajar sea un poco más fácil, una pregunta, una sonrisa y un acto de amabilidad a la vez.
El programa de Embajadores de DFW ha sido una parte vital del aeropuerto durante más de 20 años. Se lanzó en 1998 con un puñado de voluntarios, incluido Dan Lung, quien recuerda con cariño cómo el aeropuerto ha crecido, de tener solo cuatro terminales a ser el extenso hub que es ahora, dando la bienvenida a viajeros internacionales de todo el mundo.
Hoy, el Aeropuerto DFW es el tercer aeropuerto más transitado del mundo, recibiendo a más de 87 millones de pasajeros el último año.
Con un aumento de pasajeros — 7.8 millones de viajeros solo durante la temporada navideña de 2024 — los Embajadores de DFW desempeñan un papel fundamental en mantener una experiencia sin contratiempos para los viajeros.
Los viajeros pueden encontrar a los Embajadores de DFW en los centros de información distribuidos por las terminales, listos para asistir en tareas como:
- Proporcionar direcciones hacia puertas de embarque, salones y otros servicios
- Responder preguntas sobre vuelos, retrasos y comodidades del aeropuerto.
- Ofrecer orientación sobre transporte terrestre y estacionamiento.
- Brindar información sobre atracciones del Norte de Texas.
- Aliviar el estrés de llegadas y salidas internacionales.
