La plataforma global de viajes inició su conferencia anual de socios en Las Vegas. El evento, conocido como EXPLORE, presenta lo último en productos y herramientas para la industria, brindando información valiosa para descubrir los destinos.
“En Expedia Group, abrazamos el poder transformador de la IA para crear experiencias de viaje personalizadas. Nuestras inversiones de larga data en este espacio nos permiten capitalizar el impresionante ritmo de innovación de la IA, y el Lanzamiento de Primavera de hoy demuestra nuestro compromiso de ofrecer productos y características innovadoras que mejoren la forma en que las personas exploran el mundo”, dijo Ariane Gorin, CEO de Expedia Group.
Romie, un compañero de viaje con IA
El sueño de muchos es tener a un experto para resolver todos los detalles del viaje de acuerdo con sus preferencias. Los viajeros ahora tienen esa opción con Romie, el primer asistente de IA de la industria de viajes diseñado para ‘recorrer’ el mundo y respaldar a los viajeros en cada uno de sus pasos.
Romie ayuda con la planificación, compra, reserva e incluso si algo cambia inesperadamente durante un viaje — actuando como agente de viajes, conserje y asistente personal, todo en uno. Aprende sobre el usuario, recuerda qué tipo de viajes le gustan e incluso el tipo de comidas y alojamientos que prefiere. La versión alfa de esta experiencia está disponible en EG Labs, un centro para productos experimentales.
“Creamos un asistente de IA con hiperpersonalización en mente para que los viajeros puedan elegir cuándo desean la ayuda de Romie en sus propios términos. Romie puede ayudar durante el sueño, la planificación y el viaje, o incluso cuando las cosas no salen según lo planeado, todo mientras se vuelve más inteligente a medida que el viajero interactúa”, dijo Rathi Murthy, CTO de Expedia Group.
Productos de primavera 2024
Constructor de Itinerarios Personalizado- Por primera vez, los viajeros podrán diseñar itinerarios personalizados para viajes próximos basados en recomendaciones generadas por IA adaptadas al viaje y elementos guardados. Esta herramienta será una realidad este verano en la aplicación de Expedia para los Estados Unidos.
Gestión de Reservas de Autoservicio- Navegar cambios, cancelaciones y canje de créditos aéreos sin problemas, será posible para las reservas en la aplicación o en la web. Disponible este verano en Expedia y Hotels.com a nivel mundial.
Comparación de Precios- Los viajeros ahora pueden comparar precios de hoteles y vuelos en diferentes fechas, para que puedan viajar dentro de su presupuesto. Disponible este verano en Expedia y Hotels.com en EE. UU.
Comparación de Destinos- Con la ayuda de herramientas GenAI, los viajeros podrán descubrir y comparar nuevos destinos que vale la pena visitar. Disponible este verano en Expedia, Hotels.com y Vrbo a nivel mundial.
Resumen de Opiniones de los Huéspedes- Utilizando la tecnología GenAI, Expedia resume las opiniones de los huéspedes, facilitando la toma de decisiones.
Destacados de los productos para socios
Prevención de Fraude como Servicio (FPaaS)- La industria pierde más de $21 mil millones anuales debido a transacciones fraudulentas. Es hora de proteger los negocios de pérdidas financieras. La solución FPaaS ayuda a examinar reservas, reducir el acceso no autorizado a cuentas y minimizar las pérdidas por contracargos.
Lealtad Financiada por Anunciantes- Es hora de que los socios de destino se beneficien del juego de la lealtad. Y ahora pueden hacerlo financiando OneKeyCash para viajeros que reservan hoteles.
Distribución Optimizada para Hoteleros- La Distribución Optimizada ahora está disponible para cadenas regionales y hoteles independientes, brindando a los establecimientos más control sobre su inventario y precios.
Experiencia del Huésped- Los conocimientos impulsados por IA identifican sentimientos negativos recurrentes en las opiniones y ofrecen recomendaciones personalizadas a los anfitriones para crear una mejor experiencia para los viajeros.
Exploración en red
Basándose en dos décadas de experiencia publicitaria de Expedia Group Media Solutions, la red de medios de viaje aprovecha los datos de intención de viaje y compra de primera mano, para que los socios publicitarios lleguen a más viajeros en todo el proceso de compra. Los socios publicitarios se benefician de:
· Equipo Creativo Interno- Colabora en campañas inspiradoras, prácticas y comprables con el equipo creativo interno para llegar a audiencias altamente relevantes en múltiples plataformas.
· Herramientas Publicitarias Líderes en la Industria- Dirige a viajeros con alta intención con herramientas publicitarias en el sitio líderes en la industria, como TravelAds, conectando a la audiencia de viajes con 200 sitios de reservas en más de 70 países.
· Capacidades Fuera del Sitio- Aprovecha los datos de intención de viaje de primera mano para conectar con viajeros donde sea que estén en línea, como YouTube y TV conectada.
· Red Global y Escala- Desarrollo de campañas de medios curadas con expertos, utilizando asociaciones como Netflix y Disney+, así como una vasta red B2B de Expedia Group de más de 60,000 socios para extender los alcances globales a nuevos mercados y audiencias.
