Delta Air Lines fue nombrada la mejor aerolínea estadounidense de 2023 por el Wall Street Journal en su clasificación anual de aerolíneas.
El diario realiza un seguimiento de siete parámetros de nueve aerolíneas estadounidenses para clasificarlas según su historial de prestación de un servicio confiable y centrado en el cliente.
La red de Delta obtuvo el primer lugar por tercer año consecutivo y ocupó la primera posición en seis de los últimos siete años.
“Operaciones seguras y fiables dirigidas por personas atentas: así es como nos ganamos la confianza de nuestros clientes cada día”, dijo Mike Spanos, director de operaciones. “Gracias a los 100 000 empleados de Delta en todo el mundo por lograr el mejor rendimiento del sector en 2023”.
WSJ clasificó a las aerolíneas según métricas objetivas de desempeño en la industria y datos del Department of Transportation de los Estados Unidos.
Delta ocupó el primer puesto en la clasificación general y en tres de las siete categorías, incluidas las llegadas puntuales, bajo volumen de reclamaciones y reprogramación por sobreventa.
Delta también ocupa la 2º posición en la calificación por bajos volúmenes de pérdida y demoras extremas de equipaje. Además, la aerolínea tuvo el menor índice de reclamaciones y redujo su tasa de cancelación de vuelos al 1,2 % de los vuelos, desde casi el 2 %.
“Delta Air Lines ha liderado el pelotón en la recuperación de las operaciones”, informaron Dawn Gilbertson y Allison Pohle en la cobertura del Journal. “La aerolínea se llevó la corona -de nuevo- en la 16ª puntuación anual de aerolíneas de The Wall Street Journal”.
