La aerolínea anunció su política mejorada de asientos familiares, con la que pone a disposición de los menores de 12 años, los asientos adyacentes a aquellos que ocupan los adultos que viajan con ellos. El servicio, no tiene costo e incluye la categoría Economy basic.
Esta función opera mediante el motor de asientos en línea, encontrando todos los asientos económicos disponibles al momento de realizar la reserva, después muestra actualizaciones de cortesía a los asientos preferenciales disponibles. La política entra en vigor en marzo.
Si los asientos adyacentes no están disponibles previo al viaje, como consecuencia de reservas de último momento, vuelos completos o cambios de aeronave no programados, los clientes podrán cambiarse gratuitamente a un vuelo al mismo destino con disponibilidad de asientos contiguos en la misma cabina.
Los clientes tampoco deberán pagar más si hay una diferencia en el precio de la tarifa entre el vuelo original y el nuevo.
“Estamos enfocados en brindar una gran experiencia para nuestros pasajeros más jóvenes y sus padres y sabemos que a menudo comienza con el asiento correcto”, dijo Linda Jojo, directora de atención al cliente de United.
Es importante señalar que los asientos United Polaris®, United First Class® y Economy Plus® siguen siendo productos separados y están excluidos de esta política de asientos familiares.
