Recientemente se instaló la “Mesa de Trabajo para la Ciberseguridad del Turismo”, con el propósito de implementar medidas para frenar la creciente ola de fraudes vía internet de la que ha sido víctima el sector, en perjuicio de las agencias de viajes, empresas de la industria turística y especialmente de los viajeros.

Instituciones como la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) y la Secretaría de Turismo (SECTUR), se dieron cita para proponer castigos más severos para quienes están haciendo fraude.

Actualmente en el mundo existen 4 mil 950 millones de internautas, esto es 62.5% de la población mundial; y en el caso de México, son 96.8 millones de usuarios de cualquier dispositivo, lo que representa alrededor de 74% del total de la población de nuestro país.

Sin embargo, el titular de SECTUR reconoció que a lo largo de la pandemia, las malas prácticas en el uso de los recursos digitales cobraron mayor relevancia por atentar contra la privacidad y la ciberseguridad de las instituciones, de las empresas y de las personas, situación que afectó también al ámbito turístico, al dañar no solo a las agencias de viajes, sino también la ilusión de los viajeros que vienen con la intención de disfrutar de su estancia.

Como respuesta, el titular de PROFECO, Ricardo Sheffield, informó el protocolo de acción que realiza la dependencia para evitar los fraudes cibernéticos, mediante el monitoreo diario de redes sociales y el seguimiento a las ofertas existentes para verificar que estén apegadas a la ley; entre otras medidas.

En tanto, Alejandro Canales, director general de Gestión de Servicios, Ciberseguridad y Desarrollo Tecnológico de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC); destacó la estrecha colaboración con PROFECO para atender las denuncias, lo que ha llevado a desactivar sitios que incurren en fraudes.

En la reunión estuvieron presentes también Lourdes Prieto, directora general del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET); Juan Manuel Olivares, gerente de Atención y Servicio a Socios de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (AMHM); Givette Pérez Orea, directora general de la Asociación Nacional de Cadenas Hoteleras (ANCH), entre otras asociaciones de viaje y empresas turísticas.