A medida que el clima invernal y los impactos de la ómicron continúan interrumpiendo vuelos, el personal de Delta ha estado trabajando para ofrecer soluciones a los pasajeros.
Cancelaciones
La cancelación de un vuelo siempre es el último recurso, pero cuando esto ocurre, los clientes afectados pueden tomar el siguiente vuelo disponible. Si el pasajero ya no desea volar, puede solicitar un crédito electrónico (eCredit) para futuros viajes con Delta.
Si Delta cancela un vuelo o realiza un cambio de horario de 120 minutos o más, puede solicitarse un reembolso a la forma de pago original en delta.com o en la app Fly Delta.
Cambios en el itinerario
Con el fin de evitar esperas innecesarias en los aeropuertos, se recomienda a los clientes que descarguen la aplicación Fly Delta o visiten delta.com para comprobar el estado de sus vuelos, gestionar cambios de reserva y otras opciones de autoservicio fáciles de usar.
Vencimiento del eCredit
Delta ha ampliado las fechas de validez de todos los boletos que estaban programados para caducar en 2021 y de todos los boletos comprados en 2021. Los clientes tienen hasta el 31 de diciembre de 2022 para reservar viajes hasta el 31 de diciembre de 2023.
Cuando el cliente esté listo para utilizar su crédito electrónico (eCredit), debe ingresar a delta.com/redeem o la aplicación Fly Delta, donde podrá verificar la información del valor existente/fecha de vencimiento y aplicar el eCredit en el momento de la compra.
Millas de calificación MQM
Todos los clientes comenzarán a ver sus MQM a finales de mes. La Categoría Medallion 2021 se ha ampliado hasta el 31 de enero de 2023 y todos los certificados de ascenso global y regional se han ampliado para viajar hasta el 31 de enero de 2023.
