Iberia ofrece una conectividad accesible a las personas con necesidades especiales; una obligación para las compañías aéreas que esta ha convertido en un auténtico compromiso de servicio.

En esta línea, Iberia y la Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE) han colaborado para ofrecer la mejor atención posible en los viajes de las personas con necesidades especiales como las personas con discapacidad física y orgánica o con problemas de movilidad desde el momento de la reserva. Estas son algunas de las mejoras que se han puesto en marcha en los últimos meses: La información sobre procedimientos y normativa en la sección “Pasajeros con necesidades especiales” de iberia.com ahora es más clara y sencilla. De hecho, el flujo de reservas no permite continuar si no se indica el tipo de necesidad del cliente; El servicio de check in online ahora está disponible también para pasajeros con necesidad de asistencia de silla de ruedas hasta el asiento del avión. El cliente deberá acudir a un mostrador de facturación de Iberia al menos dos horas antes de la salida del vuelo; Se ha ampliado la selección de asientos para pasajeros con movilidad reducida. Además, Iberia está reforzando la formación y sensibilización de sus empleados en materia de atención a personas con necesidades especiales.