Según un estudio de Amadeus, la opción Pay When You Fly (PWYF), implementada por varias aerolíneas europeas, es la mejor estrategia para atraer viajeros temerosos de sufrir cancelaciones y complicaciones con los reembolsos en el marco de la pandemia.
El sondeo divulgado por la compañía tecnológica reveló que el 81% de los viajeros dijo que el riesgo de cancelaciones es una barrera para reservar un viaje, mientras que el 46% señaló lo mismo sobre la incertidumbre de los reembolsos. La alternativa “paga cuando vueles”, implementada por aerolíneas como Lufthansa y British Airways, es la mejor opción para el 39% de los consumidores, en comparación con el 36% que opta por pagar en el momento de la reserva. “Estamos entrando en una fase crítica de la recuperación de los viajes y nuestra industria necesita generar confianza en cada oportunidad. Creemos que PWYF impulsará la confianza de los viajeros, fomentando la planificación de viajes y la reserva incluso en un entorno incierto con restricciones gubernamentales cambiantes”, afirmó Bart Tompkins, director general de pagos de Amadeus.
