En conferencia de prensa virtual, autoridades del gobierno de Quintana Roo, acompañadas por el Director General del Consejo de Promoción Turística del estado, Darío Flota Ocampo y Juan Carlos Zuazua, Director General de Viva Aerobus, anunciaron la nueva ruta regular Chetumal / Ciudad de México.
La ruta entre la capital del país y la capital del estado, iniciará operaciones el 12 de noviembre con 4 vuelos a la semana, a bordo de aeronaves Airbus A320. En cuanto a medidas de bioseguridad, la aerolínea ha implementado el programa integral de medidas de higiene y prevención Viva Contigo. Como resultado, estableció procesos adicionales de desinfección en aeronaves y áreas comunes, lineamientos de distancia segura, uso de cubrebocas, entre muchas otras acciones.