Con el fin de incentivar los viajes a bordo del único tren de pasajeros en México, “Chepe” y brindar información puntual a los viajeros, la compañía compartió una serie de sugerencias que estos pueden complementar al consultar con los agentes y operadores certificados.

El tren permite 25 kilos de equipaje y 1 maleta de mano, se recomienda viajar con efectivo pues no hay cajeros en el trayecto, solo pueden ingerirse alimentos y bebidas en el comedor, si se adquiere el viaje de Mochis a Creel o viceversa, el pasajero puede bajar tres veces sin costo adicional con previa reservación, en temporada alta se debe reservar seis meses antes. Este tren viaja de Chihuahua al Pacífico en menos de 10 horas, cuenta con 6 vagones de 60 asientos y ofrece categorías Primera Clase, Clase Ejecutiva y Clase Turista.