La aerolínea presentó su Informe de Sostenibilidad 2019, mismo que desde 2013 entrega anualmente a la Bolsa Mexicana de Valores y consiste en informar las acciones en los ámbitos social, ambiental y económico de la compañía. Este incluyó datos relevantes de su inicio de operaciones hace 85 años, comparado con el cierre del 2019 y destacó acciones como la reducción de más de 17,300 toneladas de CO2 y compensación de sus emisiones con el programa “Vuela Verde” en un 6% por arriba del 2018. Por la crisis del Covid-19, la compañía implementó medidas para proteger su flujo de efectivo, destacando que dispuso de su flota de largo alcance B787 para realizar operaciones chárter de carga que a la fecha han sido alrededor de 125, trasladando más de 1,700 toneladas con insumos médicos básicos a 14 países incluido México, lo que ha contribuido a las finanzas de la empresa.