Con el objetivo de seguir mejorando la experiencia de autogestión de sus viajeros, la compañía de asistencia integral en viajes lanzó una nueva funcionalidad en su aplicación: la gestión de gastos de reintegros.
Con esta innovación, los usuarios pueden realizar de forma autónoma y personalizada la solicitud de reembolsos por gastos realizados, así como seguir su tratamiento en tiempo real. Al acceder a la nueva sección ‘pedir reintegro’ de la app, el usuario deberá indicar quién fue la persona que se asistió, el tipo de asistencia y el tipo de reintegro solicitado, por ejemplo: gastos médicos, demora o extravío del equipaje, cancelación o interrupción de viaje, entre otros. Para continuar con el proceso, el pasajero deberá adjuntar la documentación personal y del viaje, como pasaporte, sellos de salida del país y foto de la tarjeta de embarque. Adicionalmente, los viajeros deberán cargar los comprobantes de gastos como facturas o recibos, además de incluir datos específicos como: fecha, moneda y el nombre del país en el que se realizaron estos pagos. Finalmente, los usuarios deberán ingresar los datos de su cuenta bancaria para hacer efectivo el reembolso y podrán incluso consultar el estado actual de sus solicitudes desde la misma APP.
