La modalidad “contactless” se instaló en seis puestos automáticos de documentación del aeropuerto londinense de Heatrow suministradas por ICM Airport Technics, una empresa de Amadeus.
Esta operación que entrega equipaje sin contacto, utiliza sensores de proximidad para permitir a los pasajeros registrar sus maletas sin necesidad de tocar las pantallas de los “quioscos” self service instalados. Se trata de un sensor infrarrojo que detecta el dedo del pasajero a una distancia de hasta 3 centímetros de la superficie de la pantalla. La firma ICM Airport Technics, que se convirtió en parte de Amadeus en 2019, ha proporcionado más de 270 unidades Auto Bag Drop (ABD) a la terminal desde 2016 convirtiéndose en el único socio para la entrega de equipaje de autoservicio, que comparten 30 aerolíneas. Los pasajeros registraron más de cinco millones de maletas con esta solución durante 2019, y el proceso de autoservicio tomó menos de 60 segundos en promedio. Amadeus y Heathrow ya probaron otras tecnologías sin contacto para autoservicio en los últimos meses, incluida la duplicación de pantalla, que permite al pasajero operar la unidad ABD con su propio dispositivo móvil. Finalmente, se decidió optar por el sensor de proximidad. Una vez finalizada esta prueba piloto, los sensores podrían ser instalados en todas las estaciones de facturación y unidades ABD para que en cuestión de semanas todos los pasajeros puedan acceder a la facturación sin contacto y la entrega de equipajes.
