Un nuevo informe sobre el mercado europeo y asiático (excepto China), Distribución hotelera y la pandemia: el tablero de ajedrez de viajes, se basó en datos de hoteles independientes, cadenas regionales y algunos grupos pequeños que utilizan sus propias soluciones de channel manager y motor de reservas.
El análisis encuentra que, si bien las agencias de viajes en línea siguen siendo la fuente dominante de ingresos para los hoteles, en los últimos cinco años la proporción de reservas que se realizan a través de las OTA’s cayeron 11% en Europa y 14% en Asia. Y así como estas tienen una tendencia a la baja, las reservas directas de sitios web de hoteles han aumentado. Según los datos obtenidos, el salto en las reservas directas se ha producido principalmente a expensas de Expedia, que pasó de una cuota de mercado del 19% en Europa en el 2019 al 10% en 2020 y al 7% en lo que va de este año. En Asia, Expedia pasó del 16% en 2019 al 8% en 2020 y al 6% a principios de 2021 y alguna explicación atribuye esta caída a las restricciones en los viajes transfronterizos. Otro jugador en estas estrategias, es Google. Cuando los hoteles obtienen el 30% o el 40% de su venta en sus sitios, Google aporta lo suyo. Google entendió que el usuario desea encontrar el sitio web del hotel fácilmente, cosa que otros metabuscadores, no hicieron.
