ACI World ha colaborado con SITA durante los últimos 17 años en la Encuesta anual de tendencias de TI en aeropuertos. El estudio más reciente, revela que los aeropuertos están gastando el 5.46% de los ingresos en 2020 en TI, lo que representa cerca de $3.5 mil millones en gasto absoluto, y que el 55% de los aeropuertos que respondieron estiman que sus presupuestos de TI para 2021 permanecerán igual o aumentarán.
El 87% de estos confirmó que se han implementado o están planificados programas para abordar los protocolos de seguridad y salud de los pasajeros. Estos incluyen sensores y robots para monitorear el distanciamiento social de los pasajeros, controles de temperatura, entre otros criterios de salud. La tecnología biométrica es el foco de la inversión con el 64% de los aeropuertos con el objetivo de implementar puertas de embarque automático utilizando documentación biométrica y de identificación para 2023, tres veces más que en 2020.
