La compañía, lanzó en Colombia, la nueva experiencia digital que simplificará las interacciones con el pasajero en todos los puntos de contacto, incluyendo una nueva experiencia de navegación intuitiva, reducciones hasta en un 70% el tiempo en el proceso de compra, además de check-in automático, autogestión del pasajero para realizar cambios y modificaciones del ticket, devoluciones y compensaciones automáticas por medio de la billetera virtual LATAM Wallet.
Esta experiencia inició en Ecuador en mayo y en septiembre en Chile, para atender tanto el mercado doméstico como internacional. Progresivamente se reemplazarán, las distintas versiones de LATAM.com hasta su completa adopción en 2022 a nivel global. “Recomendamos al cliente crear su cuenta para almacenar datos importantes como número de viajero frecuente, información de acompañantes, medios de pago y datos de contacto para así reducir en un 50% la cantidad del clicks para completar una compra”, informó Santiago Álvarez, director ejecutivo de LATAM Airlines Colombia.
