La llamada tecnología contactless, no solo fue un componente fundamental en la reapertura de los parques de Disney hace cinco meses, sino que puede ser el nuevo paradigma operativo en los parques temáticos y en la industria de viajes en general.
Ese fue uno de los puntos que Josh D’Amaro, presidente de Parques, Experiencias y Productos de Disney, expuso durante su intervención en la Exposición virtual de la Asociación Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones, realizada recientemente. El directivo explicó que una vez reabiertos los parques, los visitantes fueron más propensos a utilizar la tecnología para facilitar las interacciones. Por ejemplo, antes de la pandemia el 9% de los pedidos de alimentos se realizaban mediante dispositivos móviles; hoy el número llega al 84%. Asimismo, el 90% de todos los pagos realizados hoy dentro de los parques de Disney son sin efectivo. Se les ha encargado a los “Imagineers” de Disney que “se atrevan a soñar en grande y de manera diferente”, lo cual no aplica exclusivamente a nuevas atracciones y escenarios sino “a nuestros productos y experiencias en la actualidad”, comentó D’Amaro.
