La compañía de asistencia al viajero ha reportado un notable crecimiento y fortalecimiento de la marca en la región, lo que demuestra resultados sólidos de la presencia de marca en nuestro país, afianzando cada vez más viajeros que eligen explorar el mundo protegidos.
Universal Assistance registró un incremento de 204% en facturación en el segmento affinity (brokers, cápitas y universidades) y un 40% en retail, frente al mismo periodo de 2024. En lo que respecta al volumen de pasajeros, el segmento affinity creció 371% y retail un 25%.
A través de la campaña “Te cuesta 0”, la compañía continúa reforzando el valor de contar con la red de prestadores más grande a nivel mundial. Lo anterior, ha permitido que el 97% de los casos se resuelven mediante pago directo, evitando desembolsos para los viajeros.
En materia de innovación, su aplicación móvil brinda al viajero acceso inmediato a servicios de asistencia: desde atención médica en destino hasta la gestión de reembolsos, los cuales se resuelven en un promedio de 15 días naturales en el 3% de los casos.
Como parte de su constante mejora, la compañía compartió que próximamente presentará novedades tecnológicas diseñadas para proteger datos decisivos en los consumidores, como la integridad del viajero y ofrecer certidumbre en cada etapa de su experiencia.
