A menos de un año del mundial de fútbol, cuando México recibirá a más de 5 millones de turistas internacionales, un nuevo reporte de la plataforma financiera Adyen, advierte que el sector hotelero enfrenta retos clave en materia de pagos digitales.
El Reporte de Hospitalidad y Viajes 2025 revela que solo el 55% de los hoteles en México permite a sus huéspedes pagar en su moneda de origen, mientras que un 69% ya acepta billeteras digitales como Apple Pay, Google Pay o PayPal.
A nivel global, sobresale que el 60% de los viajeros ha enfrentado problemas durante su última experiencia de viaje, principalmente en procesos de registro y pago, lo que subraya la importancia de ofrecer métodos rápidos, seguros y en monedas locales.
“México tiene todo el potencial para brillar como uno de los anfitriones clave de junio 2026, pero todavía enfrenta retos importantes para estar completamente preparado.”, señaló Fabricio Moreno, Country Manager de Adyen México.
Entre los principales hallazgos para el mercado mexicano, se reveló que el 40% de los huéspedes desean pagar con su método preferido; 25% prefieren hacerlo en su moneda de origen para evitar comisiones; 20% no quiere usar efectivo al viajar y 54% cree que las aplicaciones de pago transformarán la industria.
El estudio también revela que el 73% de los hoteles en México considera que los pagos internacionales siguen siendo un obstáculo, debido a comisiones altas, tipos de cambio desfavorables y retrasos en reembolsos, además de un aumento en contracargos y fraudes.
Las cifras citadas advierten que el sector de hospitalidad en México debe acelerar la adopción de soluciones digitales, conciliación unificada y mayor seguridad en pagos para aprovechar el impacto económico histórico que llegará con los viajeros en 2026.
