Gastón Carné, director Comercial y de Marketing para América Latina de HotelDo, brindó a Report México detalles sobre la plataforma destinada a agentes de viaje y destacó el rol de la tecnología como motor de eficiencia y personalización.
¿Cuáles son las ventajas y diferenciales de HotelDo para agentes?
Nuestra propuesta de valor se basa en tres pilares claves:
- Tecnología: que no solo está a la vanguardia del sector, sino que también está diseñada para ofrecer soluciones eficientes, seguras y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. Cada desarrollo que lanzamos al mercado es el resultado de una combinación entre innovación, precisión y un profundo entendimiento de lo que realmente necesitan nuestros usuarios. Desarrollamos tecnología pensada para simplificar y optimizar cada proceso. Nuestra plataforma está diseñada para ofrecer soluciones ágiles, que permitan a nuestros clientes operar con rapidez y sin fricciones. Con herramientas intuitivas y procesos automatizados, reducimos tiempos de gestión y mejoramos la experiencia del usuario.
- Inventario: Entendemos que cada cliente tiene necesidades específicas, y por eso contamos con un inventario amplio y diversificado. Ofrecemos una gran cantidad de productos en distintos verticales, buscando ofrecer la mejor opción. Nuestra variedad nos permite ofrecer competitividad, adaptándonos a los requerimientos en términos de precio, calidad y funcionalidad.
- Equipo: sabemos que además de una gran tecnología, la diferencia la marca el servicio; y es ahí donde nuestro equipo se destaca. No sólo ofrecemos productos y soluciones; ofrecemos acompañamiento, asesoramiento y un compromiso genuino con cada cliente. Nos tomamos el tiempo de escuchar, entender y brindar respuestas concretas con una atención personalizada, cercana y profesional. El equipo comercial tiene presencia física en casi 40 ciudades de Latinoamérica y buscamos constantemente fortalecer nuestra relación para estar cada vez más cerca de las agencias.
Qué presencia tienen en la región y cuáles son sus planes en cada uno de estos mercados
Nuestra propuesta de valor es regional, adaptada a las particularidades de cada mercado, pero con una base de alcance global. Esta cobertura es tremendamente valorada por clientes y aliados en cada país donde operamos. No solo se basa en la tecnología, sino en cómo ésta se aplica estratégicamente para crear soluciones eficientes, seguras y centradas en el usuario. Estamos comprometidos con la innovación para seguir transformando la industria y ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes.
Por otro lado, apostamos fuertemente a la participación en los diferentes eventos de la industria y también a la organización de los propios, que tan bien nos han resultado. Hemos realizado una gran inversión en participación en ferias en 2024, tanto en Latinoamérica como en el mundo, y llegamos a más de 30 ciudades con nuestros “Hoteldo The tour” de manera presencial, además de fam trips, webinars, workshops, entre otros. 2025 ya comenzó con esta gran participación en Anato y seguirá con diferentes eventos en toda la región.
¿Cuáles son los principales objetivos de HotelDo este 2025?
En un entorno dinámico y altamente competitivo, la industria del turismo enfrenta el desafío constante de innovar y expandirse para atender las nuevas demandas del mercado. Nuestro enfoque estratégico está orientado a un crecimiento sostenido, basado en la diversificación de mercados, la digitalización y la sostenibilidad. Buscamos consolidar nuestra presencia en los mercados más recientes y fortalecer nuestras operaciones en destinos estratégicos.
¿Qué planes tiene HotelDo para potenciar su plataforma?
En un mundo cada vez más digitalizado, la tecnología es el motor que impulsa la eficiencia, la personalización y la conectividad. Nuestra propuesta de valor se basa en la integración de soluciones avanzadas para ofrecer experiencias optimizadas, seguras y de alto impacto. Aspectos como la transformación digital y automatización, experiencia del usuario, seguridad y confiabilidad y conectividad e integración son claves para cómo pensamos nuestro negocio. Estamos convencidos de que si combinamos estas estrategias con una visión clara del impacto que buscamos generar, la tecnología es un poderoso aliado para diferenciarnos y liderar la innovación en la industria. A su vez, es muy importante escuchar a los clientes para entender qué necesitan o qué los frustra, como también internamente impulsar la colaboración y la experimentación dentro del equipo.
