La actividad turística debe adaptarse rápidamente a los retos del sector y a las demandas de un turista cada vez más informado y exigente, mediante el uso de las nuevas tecnologías y herramientas disponibles.
Lo anterior fue abordado por el titular de Sectur, Miguel Torruco, durante la inauguración del VII Congreso Internacional de AFEET, que tiene como lema “Turismo 360: expandiendo horizontes”.
Cabe mencionar que la Asociación está integrada por más de 360 socias en 11 estados del país, quienes impulsan la innovación en la actividad turística de México.
Acompañado de la presidenta de AFEET, Karin Baldamus, indicó que el turismo es una actividad en la que convergen diversos sectores de la población, y es necesario encaminar los esfuerzos de promoción y de satisfacción de necesidades, con un enfoque innovador y vanguardista, pero también con una visión sostenible y social.
Como ejemplo, mencionó que se han actualizado y mejorado las plataformas digitales de “Pueblos Mágicos, México Desconocido” y “Visit México”, esta última en 8 idiomas, donde a través de videos y fotos, se destaca la vasta oferta turística de nuestro país.
Otra acción, fue innovar los servicios de auxilio carretero Ángeles Verdes, tras un abandono tecnológico de 20 años. En 2022, se puso en marcha el Centro de Geointeligencia que permite ubicar en tiempo real a las unidades.
Asimismo, se diseñó la aplicación “Ángeles Verdes” para que, desde dispositivos móviles, los turistas, de manera gratuita, puedan solicitar el auxilio de la corporación.
Otro instrumento es el sitio DataTur, donde se pueden encontrar estudios para una mejor toma de decisiones: “Digitalización regional de las plazas de vocación turística en México” y “Análisis de los ingresos y estimación del impuesto al hospedaje”.
A su vez, se lanzó la nueva plataforma del Registro Nacional de Turismo (RNT), con su aplicación móvil, que brinda información general de los prestadores de servicios turísticos inscritos, con la cual disminuirán significativamente los fraudes en el sector.
Un tema pendiente desde hace 25 años era la modernización de los módulos de migración. En este tenor, se propuso al pleno una iniciativa para modificar el Artículo 35 de la Ley de Migración, a fin de permitir la digitalización de los módulos migratorios para agilizar la entrada a nuestro país, evitando los recurrentes “cuellos de botella”.
Dicha iniciativa fue aprobada por unanimidad en ambas Cámaras, y hoy, estos módulos operan a manera de plan piloto en el AICM y el Aeropuerto de Cancún, en este último, se redujo la espera de 2 horas 45 minutos por persona, a tan solo 7 minutos.
Esta labor se replicará en las terminales aéreas de Puerto Vallarta, Los Cabos, Guadalajara, Monterrey y Tijuana, que representan el 90% de los arribos a México.
Por su parte, la presidenta de AFEET, Karin Baldamus, señaló que en este Congreso convergen los principales actores del turismo para analizar los desafíos del sector en un mundo complejo; asimismo se informó sobre las tendencias de viaje, el turismo de salud, la sustentabilidad, la inteligencia artificial y la innovación en la hospitalidad.
