La aerolínea anunció que, con vigencia inmediata, eliminará para siempre los cargos por cambios de tarifa en todos los tickets en Economy (excepto Basic Economy) y también para los de cabina Premium para vuelos dentro de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de USA.
“Siempre que pasamos por tiempos difíciles, tomamos decisiones difíciles para sobrevivir financieramente, pero a veces a expensas del cliente, ya sea agregando nuevas tarifas o recortando los beneficios al pasajero, cobrando todo y demasiado caro”, dijo Scott Kirby, director ejecutivo de United, en un mensaje de video publicado hoy. “Adoptaremos un enfoque completamente diferente, buscando formas de brindar un mejor servicio en lugar de hacerlo pagar nuestras dificultades”. Al hacerlo, United se convirtió en la primera aerolínea de los EE. UU., en eliminar los cargos de cambio de tarifas. “En pocas palabras, dada la evolución de los viajes, ahora y en el futuro, es lo correcto”, dijo Kirby.
