La Secretaría de Turismo (Sectur), a través de los Distintivos y Sellos de Calidad, brinda certeza y confianza a los turistas que viajan en México, de que los establecimientos y prestadores de servicios turísticos cuentan con rigurosos estándares de calidad.
Actualmente se emiten 13 Distintivos y Sellos de Calidad, con los cuales las empresas avalan haber cumplido con los criterios requeridos para su obtención, y con los lineamientos que garantizan el óptimo servicio en áreas como calidad del servicio, modelos de gestión, higiene, sustentabilidad, gastronomía, arquitectura, entre otros.
Entre las certificaciones se encuentra el Distintivo H, que reconocer las buenas prácticas de higiene, avalado por la Secretaría de Salud, para los prestadores de servicios y establecimientos fijos que se dedican al manejo de alimentos y bebidas.
El Distintivo S es un reconocimiento a las buenas prácticas y desarrollo sustentable de las empresas turísticas en México, que busca el uso del diagnóstico y medición de energía, agua y residuos de carbono en la industria, y entre sus beneficios, permite reducir los costos de operación, así como monitorear su huella de carbono.
En tanto, el Distintivo Moderniza Básico, es un modelo de gestión dirigido a MIPYMES turísticas, para proporcionar herramientas efectivas y prácticas administrativas modernas, para satisfacer a sus clientes, mejorar el desempeño de su personal, el control de su negocio, disminuir desperdicios e incrementar su rentabilidad.
También existe el Distintivo Moderniza Especializado para reforzar en las empresas sus estrategias de administración, direccionamiento, marketing y comercialización; mientras que el Distintivo Moderniza Ecoturístico permite crear un sistema que hace más eficaz la operación de empresas del giro, para incrementar la calidad en servicios.
Para dar apoyo a las empresas turísticas a conducir sus negocios hacia las buenas prácticas de higiene y así proteger la salud de sus clientes, trabajadores, entre otros, se cuenta con el Sello Punto Limpio V2020.
Sectur cuenta con Tesoros de México que tiene como objetivo impulsar la excelencia de los hoteles y restaurantes, cuyos altos estándares de servicio, características arquitectónicas y gastronómicas, reflejan la riqueza de la cultura mexicana.
Asimismo, el Sello Turismo Incluyente es para aquellas empresas turísticas que cuentan con las instalaciones exteriores e interiores, señalética y servicios de adecuadas para brindar un servicio de calidad a este segmento de mercado.
El Sello Turismo de Salud reconoce a las empresas que están desarrollando esfuerzos de sinergia con el sector médico y que conocen elementos básicos de atención al turista de salud, atendiendo aspectos de instalaciones y calidad en los servicios.
Sectur, además de los Distintivos y Sellos de Certificación, también regula el Sistema de Clasificación Hotelera; para permitir a los establecimientos de hospedaje conocer la situación de sus instalaciones y servicios ofrecidos, así como identificar áreas de oportunidad, y así ser reconocido a través de una categoría que va de una a cinco estrellas, además tiene la opción de catalogarse bajo el rubro de “Sin categoría”.
De igual manera, el trámite mediante el cual se acredita a Guías de Turistas de acuerdo con las Normas Oficiales Mexicanas, dirigido a personas físicas que proporcionan información profesional sobre el patrimonio turístico cultural y de atractivos relacionados con el turismo, bajo la modalidad de guía general, guía especializado en temas o localidades de carácter cultural y guía en actividades específicas.
Los prestadores de servicios turísticos que han alcanzado uno de los cinco niveles de calidad, pueden obtener el Distintivo Nacional de Calidad Turística (DNCT), basado en Sistema Nacional de Certificación Turística (SNCT) que integra sellos, distintivos, certificaciones y reconocimientos tanto nacionales como internacionales.
