La cadena hotelera organizó una nueva edición de Palladium Best Partners, en su complejo Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, en Brasil. Este encuentro tuvo como propósito reconocer y agradecer la confianza de todos los agentes y operadores del continente que realizaron las mayores ventas durante el año. El evento contó con la participación de 80 invitados provenientes de Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Perú y Uruguay.
El evento Palladium Best Partners fue creado para agradecer y homenajear a los agentes y operadores de los mercados latinos (Argentina, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay y Brasil) que realizan las mejores ventas para el grupo español. El Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa recibió a 80 de ellos y a la prensa especializada; incluyendo a Rèport para presentar planes y resultados.
El encuentro estuvo liderado por Abel Matutes, presidente de Palladium Hotel Group; Jesús Sobrino, CEO de la firma; Mario Viazzo, director Comercial; y Sergio Zertuche, CSMO del grupo. Ellos encabezaron un encuentro de relacionamiento con agentes y periodistas a lo largo de dos jornadas especiales con numerosas actividades, entre las cuales sobresalieron una charla sobre innovación disruptiva y creatividad; y otra con la jugadora de fútbol Mirai Ides Maciel Mota, conocida como Formiga, que compartió su caso de superación profesional y personal.
La quinta edición del Palladium Best Partners coincide este año con el décimo aniversario del complejo brasileño, y ambos acontecimientos fueron celebrados con excelentes resultados y buenas perspectivas, como lo adelantaron el Presidente y los tres ejecutivos.
Un balance positivo
Jesús Sobrino afirmó que, “el grupo está teniendo un muy buen año, con una tasa de ocupación levemente menor en nuestro complejo de Brasil, pero con precios más altos. Logramos este año una progresión de +6 % con respecto a 2019 y faltan las cifras de los últimos meses, que ya se perfilan como excelentes. En todas las Américas este resultado es mejor aún, con un crecimiento de +13 % en el Caribe en cuanto a room revenue, siempre en relación con 2019”.
Abel Matutes completó que “a principios de año, en la Fitur de Madrid, habíamos anunciado que nuestro objetivo este año era superar las ventas de 2019. El año empezó bastante mal con el rebrote de la variante ómicron del coronavirus y con el estallido de la guerra entre Rusia y Ucrania. Pero se recuperó mucho a partir de abril. En Cancún y Punta Cana, hay más vuelos que nunca y esto también nos fortaleció. En Brasil directamente hemos duplicado nuestros resultados con respecto al año pasado”.
El Grand Imbassaí, sin embargo, tiene una configuración bastante diferente en 2022 en cuanto a sus pasajeros. Tradicionalmente, recibía en cantidades iguales a argentinos y brasileños, pero este año la proporción es de 30/70 a favor de los locales. El vuelo directo de Aerolíneas Argentinas ayudó a recuperar parte del mercado, pero se nota una marcada mayoría de brasileños este año. Sergio Zertuche precisó que “estamos esperando un vuelo directo desde Uruguay a partir de diciembre, así que nos abriremos a un nuevo mercado y lo esperamos con impaciencia”.
Durante el evento, Palladium presentó su reciente acuerdo con Wyndham, que tiene varios objetivos, como lo recordó Jesús Sobrino. “Nos permite crecer en el mercado estadounidense al tener acceso a la gigantesca cartera de fidelización de esta empresa; pero también posicionarnos en una actividad que queremos desarrollar más, la de compañía gestora de propiedades hoteleras. Con esta alianza vamos a conservar nuestra independencia, pero nos da más fuerza para ingresar a Estados Unidos y a mercados donde los turistas estadounidenses están muy fuertemente representados, como Aruba. Vamos a desarrollar esta alianza por medio de nuestra marca Registry Collection”.
Los directivos también hablaron de la resiliencia de la empresa durante la pandemia, que fue un episodio utilizado para fortalecer estrategias a futuro. “Antes que nada, quisimos hacernos más atractivos para retener y atraer talentos -comentó Abel Matutes. Y de hecho ingresamos al Top 100 de los mejores empleadores en República Dominicana, México y España. Pero también nos enfocamos en desarrollos tecnológicos. Gracias a estos avances podemos confirmar más que nunca que estamos logrando nuestra meta de convertir a los clientes en fans. Porque el cliente te elige, pero el fan regresa, te ama y te siente. Este objetivo es la motivación profunda de la empresa”.
